※終了いたしました。多数のご参加ありがとうございました。
メーカーへの問い合わせ，苦情処理でいやな日々のクレーム処理，苦情の中に改善のヒントが隠されています。
１．テーマ：「苦情処理マネジメントシステム規格」
２．日 時：平成１２年１１月２７日（月）１８：３０〜２０：３０
３．場 所：労働スクエア東京701号室
４．講 師：東京海上リスクコンサルティング株式会社 友田 靖己主席研究員
５．参加費：会員2000円 会員外3000円
６．参加申込：葉書またはＦＡＸにてご連絡願います。
＜ご注意：事務局移転に伴い，宛先が変わりました。＞
〒144-0054 東京都大田区新蒲田2-1-3 第18ハネハビル7F
情報システム監査（株）内 日本システム監査人協会
FAX (03) 5711-3832
※氏名，会員No. (第78回研究会参加申込み)と記載して下さい。
７．会場案内：〒104-0041 東京都中央区新富1-13-14 労働スクエア東京
地図：http://map.yahoo.co.jp/cgi/m?no=1091994500196300084
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